粗放型方式:基本靠喊

工作特征:嗓门大、效率低
服务满意度:☆☆

早期的球房,需要服务主要靠人喊。客人要么自己到前台提出需求,要么大喊服务员过来要求服务。而且服务员一般都是“手抄型”服务,所有客户的需求都是通过手抄记录下来,包括营业纪录等。然而,服务不到位的情况比比皆是。


电子化方式:使用单机版计费系统

工作特征:作用单一、操作繁琐
服务满意度:☆☆☆

随着单机版计费系统的引入,电脑记录、计算确实代替了手抄服务的不便。但是单机版的台球计费系统的作用,仅仅只是作为一个记录。而且,客人需要服务的时候,还是要大声喊叫服务员。更重要的是,这样单一功能的计费系统还未能为球房实现开源节流。

智能型方式:自助球房

工作特征:无需服务员、智能便捷
服务满意度:☆☆☆☆☆

台风体育打造的“自助球房”,球房只需将球台相应的二维码制作成桌贴,贴在桌位上,即可供顾客自助扫码开灯,开启自助服务。
顾客在自己的手机上就能完成开灯、记钟、点餐、支付等各环节,可完全脱离服务员介入。顾客在手机操作后的数据也将自动导入前台收银端,整个环节无纸化、无人化,大大减少了球房的人员配置量。


那么,传统球房和现在的“自助球房”有什么区别呢?小编给大家分析一下:
传统球房


务员的一天从换上工作服的那一刻起,马拉松就开始了(真实服务员采访)

一会给客人摆球,一会去结账,我在球台和收银台间"奔波";这一桌要开灯,另一桌又要点餐,这桌要摆球,那桌又要记钟,我要告知前台哪张桌记谁谁谁钟,还得通知厨房谁谁谁又要一碗水饺;7号桌要摆球,9号桌要换台,我又得跑来跑去告知前台收银,才能保证不错账、不记错钟……

然而这一切,还要建立在一个巨大的前提之下,那就是“快”!
开灯要快,结账要快,摆球要快,记钟要快,不仅要快,还要准确无误。
但是,即使我有三头六臂,高峰期的时候,仍然会出错!有一次: 5号桌客人要结账,7号桌客人要记钟;同时, 3号桌客人有要换台并且点餐···


结果:

7号桌的客人关灯了,客人立刻大声喊骂:“什么情况啊!”5号桌继续催促需要结账走人,3号桌客人被我忽了……


自助球房

“1秒开灯” 

顾客到店直接扫二维码开灯,无需等待确认,100%开灯成功。再也不用等待服务员开灯!

“2秒记钟” 

AA制的客人,打球完局后,输家只需在手机点击记钟,再确认,即可完成记钟,开始下一局对战。

“10秒点餐” 

直接在手机点餐,吧台实时收到订单,马上安排制作,然后直接送到顾客面前。

“5秒结账” 

顾客需要结账关灯时,只需在自助服务页面,点击结账/账单,多种在线支付方式随您选,堪称闪电结账。


从此,再也不用“麻烦”服务员了!

移动互联网时代的到来,一切都变得方便、快捷打球也是如此!拿起手机即可尽情打球!

麻烦?怎么会呢?轻点屏幕即可完成各项操作,不费太多流量,不占太多时间,一切只为简单!